Tyto podmínky se vztahují na používání webových stránek solaro-energie.cz a na všechny objednávky provedené přes náš online obchod.
Solaro je internetový prodejce solárních a produktů pro zelenou energii. Dopravu zajišťují externí dodavatelé, kteří jsou rovněž odpovědní za správné odvádění DPH v souladu s předpisy EU pro přeshraniční dodávky.
Závazná kupní smlouva vzniká, jakmile je vaše platba úspěšně dokončena a obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávky v případě zneužití nebo nesprávných informací.
Všechny ceny zahrnují DPH, která—podle předpisů pro poštovní a kurýrní zásilky—je odváděna našimi dodavateli.
Solaro není v rámci tohoto uspořádání plátcem DPH.
Poznámka: V některých případech mohou místní celní orgány uvalit další dovozní daně nebo cla. Tyto náklady hradí zákazník. Společnost Solaro nepřebírá žádnou odpovědnost za takové poplatky.
Platba probíhá prostřednictvím dostupných metod při dokončení objednávky. Vaše objednávka bude zpracována až po úspěšném potvrzení platby.
Snažíme se zpracovat objednávky do 1–2 pracovních dnů.
Průměrná doba doručení je 5–10 pracovních dní v závislosti na destinaci a dopravci.
Ve státní svátky se zásilky neodesílají.
Solaro nenese odpovědnost za zpoždění způsobená kurýry nebo celními orgány.
Máte právo objednávku zrušit do 14 dní ` od obdržení, v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitelů.`
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na podpora@solaro-energie.cz pro další pokyny.
Vrácení zboží je možné pouze v případě, že je zboží nepoužité a v původním obalu.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
Po obdržení a kontrole vrácené položky vrátíme peníze do 14 dní.
Solaro neodpovídá za nepřímé nebo následné škody ani za zpoždění, která jsou mimo naši kontrolu, včetně těch způsobených celními orgány nebo logistickými partnery.
V případě poškozených nebo nesprávných položek, samozřejmě najdeme vhodné řešení.
Máte-li jakékoli dotazy, stížnosti nebo požadavky, kontaktujte nás prosím na:
Snažíme se odpovědět do 24 hodin v pracovních dnech.
Solaro si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Nejaktuálnější verze je vždy k dispozici na našich webových stránkách.